三水ISO9001证书信誉**南海ISO9001申请

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力求增值

在审核**层的过程中，不仅要把需要审核的内容审核到位，同时还要使被审核的**感到话很投缘；既加深了对审核的好感，又在提问的过程中梳理了管理层的一些要求，达到一定的审核效果。

比如：谈顾客反馈意见的处置，**一般都会说他们会认真对待，及时解决问题，让顾客满意，这都是一些常规的做法。这时审核员就可以适时地引导说明ISO 9001标准中“以顾客为关注焦点”的原则，以及不放过蛛丝马迹，认真分析原因，找出问题症结所在，以提升单位可能存在的管理改进。
任何投诉都可能会存在改进提升的机会和可能，而ISO 9001标准就是要求要关注顾客，并运用自我改进的机制，以科学认真的态度对待每一个问题，以达到改进提升，而不是简单地判断顾客的投诉是有效投诉或是简单地解决问题。审核员可以通过介绍一些成功的事例与**者交流沟通，既让**者感到审核中的一种互动，又让ISO 9001的一些理念得以很好地表达，**层自然会对这样的审核和这样的ISO 9001感兴趣，从而达到增值审核的目的。
如何进行ISO9001管理评审
在ISO9001质量管理体系中，规定要定期进行管理评审。管理评审是对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的、系统的评价。评审还包括对需要采取的措施进行评价。
在适宜性方面，应评审质量方针、目标、质量管理体系的各层次文件以及过程和活动的安排是否适合于市场竞争环境，是否适合企业的实际情况，是否具有可操作性。
在充分性方面，应评审质量管理体系是否覆盖了标准的全部要求，如有删减时是否有足够的根据，是否能确保具有持续满足顾客要求的能力。各过程和质量活动的影响是否都受到了有效控制。
在有效性方面，应评审质量管理体系是否按文件规定有效地运行，是否留有必要的证据，能否**质量方针和质量目标的实现，能否持续地满足顾客的要求。三水ISO9001证书信誉**南海ISO9001申请
在效率方面，质量管理体系是否有助于组织工作效率的提高，是否有相应的统计分析资料对此加以证实，随着效率的提高，成本是否降低。
管理评审在对以上方面作出评价的同时，还应决定质量管理体系、质量方针和质量目标是否需要更改。
在管理评审前应作出充分准备，宜由有关职能部门提交专题报告。这些管理评审的输入可包括：
一、管理者代表对质量管理体系运行、质量方针、目标的实施等情况提出综合报告，对质量管理体系的动作作出初步评价，识别存在的主要问题并提出相应的措施建议。
二、质量检验部门负责人提出产品质量状况分析报告，包括产品质量符合性与**个周期的对比分析，当前仍然存在的不合格的主要问题、原因和对策建议。
三、质量管理部门负责人对顾客反馈、顾客满意度的评价、内部审核、纠正和预防措施、前次管理评审的跟踪措施实施情况以及质量管理体系更改情况提*和相应的改进建议。
四、其它有关报告三水ISO9001证书信誉**南海ISO9001申请
针对质量管理体系运行的**问题和可能引起质量管理体系发生变化的问题，根据较高管理者的要求，可由有关职能部门提出相应的报告，如质量管理部门关于完善质量管理体系的报告，采购 部门关于供方状况的报告，财务部门关于质量成本的报告，营销部门关于市场情况的报告等。
管理评审的实施应由较高管理者策划并主持。管理评审应规定一定的时间间隔。如“间隔不**过一年”，“在每年12月份进行”等。只规定，“每年进行一次 ”则不符合要求，因为若2007年1月和2008年12月各进行一次，事实上时间间隔已近两年。
管理评审是决策性评审，宜在较高管理层进行。可邀请有关职能部门和有关管理层的人员参加管理评审，但把它开成全体中层干部会议是不适当的。因为规模过大，不便于研究分析问题。
管理评审会议应在一周前事先发出通知，并将管理评审输入材料发给与会者，以便作好准备。
管理评审的输出应包括改 进措施，如：
质量管理体系及其过程的改进：包括质量方针、质量目标、质量管理体系文件的改进意见。
过程、产品或服务审核：为了进一步查清影响产品质量和某些关键、重要过程的情况，分析影响因素需要进行过程审核。为了评价产品的实际状况，开展与**企业的对比分析，需要进行产品或服务审核。以改进产品，更好的满足顾客要求。三水ISO9001证书信誉**南海ISO9001申请
资源需求：应提出影响产品质量的重要资源配置的项目计划。
对管理评审的结果及引起的相关措施，都应予以记录，并保存。